Le modèle de MEDIATION INTRA-ORGANISATIONNELLE©

 

Issu des travaux de recherche ménés par Marie-Luce STEPHAN, dans le cadre d'une thèse de doctorat portant sur les"effets de la médiation intra-organisationnelle©" finalisée en novembre 2021, le modèle de la Médiation Intra-Organisationnelle© établit :

 

- 3 finalités à la Médiation Intra-Organisationnelle© au regard des 3 niveaux de prévention fixés par l'OMS en 1946 : 

     + la Prévention des Risques Psycho-Sociaux (prévention primaire), 

     + la Régulation des tensions intra-organisationnelles (prévention secondaire) et 

     + la Résolution des conflits et situation de crise (prévention tertiaire)

 

- 3 types d'objectifs visés, de moyens mis en oeuvre et d'actions déployées : 

     + sensibilisation, communication, formation à la Médiation Intra-Organsiationnelle© (campagnes, ateliers, webinaires), par l'identification des signaux et l'appropriation des bonnes pratiques

     + restauration du dialogue, fluidité relationnelle (médiations internalisées ou externes), par le repérage des leviers relationnels, la réactivation des dynamiques individuelles et collectives

     + conduite du changement et gestion de crises internes (médiations de projet, médiations in situ), par des études de climat de travail, l'accompagnement des équipes à la suit d'un évènement organisationnel impactant.

 

La Médiation Intra-Organisationnelle© : KESAKO ?

Conduite exclusivement par un médiateur professionnel, la Médiation Intra-Organisationnelle© se caractérise par :

- un cadre : c'est un mode d'intervention amiable, structuré, confidentiel, impartial et neutre

- un contexte déclenché à l'occasion de la survenance de tensions ou de conflits relationnels, au sein d'une organisation

- des finalités : prévention/régulation/résolution

 

La Médiation Intra-Organisationnelle© : POUR QUI ?

Dans des contextes de tensions et de cconflits relationnels,intra ou inter équipes, de réorganisations, de restructurations, de retournements, de fusions, la Médiation Intra-Organisationnelle© est un dispositif intégré à une démarche QVCT et de conduite du changement, pour des PME, ETI et grandes entreprises, des collectivités, ministères, entreprises publiques, établissements de santé, des associations.

 

La Médiation Intra-Organisationnelle©  : POUR QUOI ?